Он улучшает качество поиска, помогает создавать качественные метаданные, является инициативой компаний Google, Yahoo, Microsoft, а позже и Yandex. Устаревший, но все еще признанный словарь – Data Vocabulary, с помощью которого помечались хлебные крошки, контакты. Сегодня его мало кто использует, но поисковые роботы по-прежнему лояльно к нему относятся. Поэтому если микроразметка вашего сайта построена на этом словаре и это сделано правильно и качественно, то ее можно пока не менять, чтобы не тратить деньги. Но в перспективе или при желании иметь современный сайт, рекомендуем рассмотреть вариант перехода с этого словаря на Schema.org.

Способы разметки данных, имплементация

И если микроразметка отображается в выдаче, то шансы увеличения переходов со страницы поиска на сайт гораздо увеличиваются. Несмотря на то, что микроразметку не считают прямым способом для улучшения позиций сайта в поисковой системе, она является очень эффективным инструментом SEO. С помощью микроформатов можно наполнить сниппеты наиболее интересной для целевой аудитории информацией. Подобные привлекательные и информативные объявления будут точно выделяться в результатах поисковой выдачи, повышая кликабельность вашего сайта и количество его посетителей. Когда вы выбрали словарь, синтаксис и шаблон разметки каждой страницы необходимо добавить все это в код сайта. Как это сделать правильно и какие инструменты использовать, если вы – не веб-разработчик и даже не SEO специалист?

Как микроразметка влияет на сниппет страниц?

Для публикуемых на сайте статей (у интернет-магазина это может быть блог или советы экспертов) используются следующие атрибуты. Чтобы избежать санкций, вы можете ознакомиться с политикой поисковой системы относительно микроразметки здесь и здесь. Если фильтр был наложен, необходимо устранить ошибку, а также связаться с поддержкой Гугл.

Пример разметки товара внутри HTML

• Для каждого подтипа есть множество описательных тегов.
• Оценить ссылку на статью в социальных сетях или мессенджерах можно, воспользовавшись сервисом Facebook — «Отладчик репостов».
• Подобная унификация дала новый толчок развитию интернета и позволила владельцам быстрее совершенствовать собственные ресурсы.
• Например, у вас блог о цветах, но вам очень хочется, чтобы в сниппете Google для каждой статьи показывалась картинка.

Имеет множество свойств для разметки данных, но большая часть находится в стадии черновиков. Проигрывает Schema.org из-за меньшего количества набора объектов и свойств. Подробнее о том, как установить Dublin Core к себе на сайт мы описали в статье. Подробнее о том, как установить Open Graph к себе на сайт мы описали в статье.

Как проверить, сохранилась ли микроразметка

Микроразметка позволяет «улучшить» сайт для поисковых систем, социальных сетей и прочих сервисов, которые нуждаются в разметке данных. Она является неким ориентиром, который позволяет дать понять другим сайтам, какие элементы вы используете на сайте и что они содержат. Именно поэтому, микроразметку часто называют семантической разметкой. Накладывается данный фильтр за неправильное использование микроразметки на сайте. Например, у вас блог о цветах, но вам очень хочется, чтобы в сниппете Google для каждой статьи показывалась картинка.

Как использовать микроразметку Google

Микроразметка такой схемы отображает рейтинг ресурса, установленный пользователями страницы (покупателями товара). Для этого указанный ниже шаблон кода нужно добавить в секцию head HTML-документа на каждую страницу сайта. Семантическая (микроразметка) разметка — набор дополнительных тегов и атрибутов в тегах, по которым сайт может указать поисковым системам какую информацию содержит в себе страница. Но пока она все же остается недооцененной, поскольку кажется сложной и запутанной. На самом деле можно разобраться, если хорошо погрузиться в тему. Можно найти хороших специалистов, которые тщательно проработают микроразметку страниц сайта и помогут улучшить показатели ресурса.

В популярных CMS микроразметка, как правило уже внедрена в базовый функционал. В большинстве случаев микроразметку необходимо вставлять на самописных сайтах. Надеемся, что этот материал пригодится при составлении техзадания Вашему программисту или веб-студии сопровождения сайта для успешного seo продвижения и ранжирования в поисковых системах. Это – еще один инструмент от поискового гиганта Google. Сервис генерирует код разметки, который нужно вручную перенести на сайт.

Тут самое важное найти что из предложенного в Schema.org подходит по содержанию к контенту портала и реализовать соответствующую разметку. В этом примере в сниппет подтягивается рейтинг на основе голосов и дата добавление статьи в блог. Зачастую Яндекс показывает в поиске и считывает меньше микроразметки. Но ту часть, которую он видит, лучше проверять именно этим инструментом ПС. Это могут быть хлебные крошки, логотип или, как в нашем примере, строка поиска. Пользователю остается лишь кликнуть на ссылку и узнать способ приготовления блюда.

Соответственно, если какого-то элемента на странице нет, то его не должно быть и в микроразметке. Это будет считаться манипуляцией и сайт может получить ручные санкции от асессоров. Что касается технического аспекта внедрения на сайт, то формируем скрипт вручную что такое микроразметка или же с помощью любого генератора микроразметки. Далее вставляем полученный скрипт в код главной страницы сайта. Проверка микроразметки Google позволяет использовать в качестве тестируемого образца ссылку на страницу или написанный фрагмент кода.

Микроформаты представляют собой структурированную разметку страницы по типам данных путём добавления определенных атрибутов в HTML-код. В процессе составления микроразметки специалист как-бы поясняет роботам, что на конкретной странице является описанием услуги, стоимостью, логотипом. Затем следует определить тип данных на сайте, и какие именно его свойства важно отобразить в сниппете. Так, например, в карточке услуги важно разметить не только ее название, описание, изображение, цену, но и отзывы, рейтинг. Тут в визуальном режиме с очень понятным интерфейсом можно разместить данные на страницах вашего сайта.

— актуально только для Google; — корректность разметки требует обязательной проверки; — много ручной работы при выполнении разметки для большого сайта. При разметке одной страницы Google автоматически реализует ее для всех страниц сайта выбранной группы. — отображается не во всех поисковых системах, включая Яндекс; — для использования необходимо знать JavaScript.

Тренд популярных словарей сменился и ПС обновляют свои рекомендации, а SEO-специалистам и веб-мастерам приходится под них подстраиваться. Для этого достаточно ввести код или ссылку на страницу (в зависимости от того, какой вариант проверки вам подходит), и нажать кнопку “проверить страницу”. Правильная микроразметка “хлебных крошек” позволит им оказаться в сниппете на месте адресной строки. Так что, вместо ненужного для пользователя URLа, там появится полезная иерархия товаров. Главным словарем для микроразметки является Schema.org. Скорость загрузки веб-страниц – еще одно свойство, на которое веб-краулер обращает внимание при сканировании.

Например, цена и наличие товара, рейтинг статьи или новости и количество оставленных к ней комментариев. Все работы по внедрению и настройке разметки должны быть органичной частью SEO стратегии. Решать, какой словарь или синтаксис использовать нужно с учетом того, откуда вы хотите получать больше трафика и как распространять контент вашего сайта.

Подробнее о том, как установить schema.org к себе на сайт мы описали в статье. Словарь — это язык микроразметки или, по-другому, набор сущностей по типу «name», «title» и пр. Например, сущность «title» будет описывать название элемента, а «name» имя.

Для этого нужен будет доступ в админку сайта и генератор кода для микроразметки, например, hallanalysis.com. Его установили в 2011 году поисковые системы Google, Bing и Yahoo. Готовую разметку нужно проверить ее на ошибки – только правильно структурированные данные доступны поисковым роботам. В Google это делается на странице валидатора, которая отображает малейшие ошибки в отчете и тем самым дает возможность их исправить.

В результате этого сайт при нужном поисковом запросе находится значительно выше, чем без использования микроразметки. Для владельца любого интернет-ресурса использование такой возможности должно стоять в приоритете. Наверняка в поисковой выдаче Вы видели необычные результаты поиска в которых есть звездочки, отзывы, списки, события, цены, информация о наличии товара. Сайт в выдаче представлен шире и красивее, чем остальные. Это говорит о том, что на сайте установлена микроразметка структурированных данных, которая передает спецсигналы для поисковых машин.

Опытные сотрудники советуют для удаленной работы создать специальный электронный ящик. Благодаря этому можно быстро получать необходимую информацию и не отвлекаться на личные сообщения. Кроме этого существует довольно много направлений фриланса, которые не связаны напрямую с интернетом, и их работу не всегда можно отнести к разряду удаленной (онлайн). В данном разделе находится онлайн-курс по фрилансу. Он состоит из серии статей, из которых вы узнаете, что такое фриланс и удаленная работа, как … Уровень доходов на фрилансинге зависит от опыта и квалификации исполнителя, количества проектов, которое он ведет, и платежеспособности заказчиков.

Например, копирайтеры, работающие на фрилансе, могут зарабатывать от 500 до 3000 рублей за one thousand знаков без пробелов. Web-дизайнеры и разработчики могут зарабатывать от one thousand до 5000 рублей в час в зависимости от уровня сложности проекта. Если вы создаете и обрабатываете видео, можете зарабатывать от 2000 до 5000 рублей в час. Фрилансер — это слово вызывает двойственные впечатления. С одной стороны, это человек, который сам формирует свой график и не привязан к конкретному месту работы.

В 2020 году Россия вошла в топ-10 государств по объёмам рынка фриланса — оборот российского сегмента составил $41 млрд. По данным фриланс-биржи FL.ru, в 2020-м число новых исполнителей выросло на 76%. Из этой статьи вы узнаете все, что требуется новичку для начала карьеры на фрилансе.

Краткосрочные отношения между работником и клиентом. Фрилансеров, как правило, не связывает постоянная занятость в одной компании. После завершения работы над проектом завершаются и рабочие отношения с заказчиком.

Плюсы Сотрудничества С Фрилансерами Для Работодателей

Научитесь работать в популярных графических редакторах — от Illustrator до Figma. Добавите в портфолио плакаты, логотипы, дизайн упаковки и другие сильные проекты.Сможете начать зарабатывать уже с 4-го месяца курса. Физические лица могут работать с другими физлицами, компаниями и индивидуальными предпринимателями по договорам ГПХ — гражданско-правового характера. По ним фрилансер не сдаёт отчётов и не платит налогов — это делает заказчик услуги. Он сам перечисляет государству НДФЛ фрилансера и страховые взносы. Если у вас нет знакомых, которые связаны с диджиталом, можно пойти на биржи фриланса.

• Plus‑one.ru разбирался, кому подойдет фриланс, в чем его преимущества и недостатки и где новичкам искать заказы.
• На старте я зарабатывала 5–20 тысяч рублей в месяц, а в последние несколько лет — one hundred twenty тысяч рублей в месяц.
• Фрилансер — это свободный специалист, человек, который работает на себя.
• В отличие от удаленной работы, фрилансер не является штатным сотрудником.
• Штатные сотрудники платят НДФЛ thirteen %, остальные взносы делает работодатель.

Вы можете работать по договору как физическое лицо (дорого для заказчика, есть ряд юридических ограничений и вообще неудобно). Можно получить статус самозанятого (наиболее оптимальный и простой вариант, только не забывайте своевременно оплачивать налоги). Есть вариант оформить ИП, что тоже вполне удобно, особенно если вы хотите нанять себе команду. Есть узкоспециализированные биржи и биржи, на которых много заказов по всем направлениям — от продаж до дизайна. Я начинала с биржи копирайтинга Advego — тогда там были заказы, которые можно было брать сразу, не подавая заявку и не дожидаясь одобрения этой заявки. Потом я несколько лет проработала на Etxt — цены там были выше, чем на Advego, а заказов больше.

О Фрилансе Простыми Словами: Плюсы И Минусы

Эксперт по обучению фрилансу, автор книги по sixty eight фриланс-профессиям Юлия Коротун называет три популярных пути развития в этой области. В этом случае соискатель сразу концентрируется на востребованной онлайн-профессии. Затем определяется с желаемой зарплатой и графиком работы, собирает группу постоянных клиентов, которые позволяют получать комфортную сумму в месяц. Соискатель устраивается стажером в компанию, параллельно получает профессию и вырастает в ней до уверенного в себе специалиста.

Если вы раньше не слышали о фрилансе, но хотите попробовать, нужно сначала выбрать профессию, взять первые заказы, а потом, если вас всё устроит, искать клиентов дальше. После этого можно подумать об официальном оформлении. Чтобы получать больше денег в штате, нужно договариваться с руководителем. Фрилансер может повысить цены на свои услуги или брать столько заказов, сколько может выполнить. Почти всем специалистам, которые работают удалённо, нужен только ноутбук или персональный компьютер.

Фрилансер может работать как на полную ставку, так и на часовую оплату, в зависимости от условий сотрудничества. Эти знания пригодятся в любой профессии, а получить новую квалификацию вы сможете бесплатно на программах в рамках федерального проекта «Содействие что такое фриланс простыми словами занятости». Конечно, эти минусы не должны отталкивать вас от работы на фрилансе, но их следует учитывать при выборе такого способа заработка. Он работает на себя, выбирает проекты, на которых будет работать, график и место, где будет выполнять задания.

Карьерный центр Skillfactory ставит своей целью трудоустроить своих студентов после курсов. Эксперты центра разбирают в закрытых группах резюме и показывают, как строить карьеру на реальных примерах. HR-специалисты сопровождает учащихся во время и после обучения, организуют встречи с рекрутерами, рассылают резюме партнерской сети компаний. Некоторые онлайн-курсы предоставляют карьерную помощь и консультируют своих студентов параллельно с учебой, помогая составить резюме и портфолио и готовя их к собеседованиям.

И хороший интернет, чтобы, например, пользоваться онлайн-сервисами, необходимыми для работы. SMM-специалист ведёт страницы бизнеса и помогает компании достичь важных для неё показателей — например, привлечь клиентов из соцсетей. Это специалист, который создаёт контент — например, статьи в блог, цепочки писем для email-рассылок, посты для социальных сетей, тексты для лендингов.

Отличие Фриланса И Удаленной Работы

Обзор наиболее подходящих способов для заработка мамам, находящимся в декретном отпуске. Как заработать в Интернете от 200 до 500 рублей в день? Обзор относительно простых способов заработать в сети Интернет до 500 рублей в день. Плюс такого решения – минимальные налоги, нет бюрократии и не нужно вести бухгалтерию. Все, что требуется – скачать приложение от налоговой, зарегистрироваться в нем и фиксировать все свои сделки. Налоги будут списываться с баланса карты, которую вы укажете в приложении.

Опыт и навыки далеко не всегда могут играть в пользу соискателя. При собеседовании HR-специалисты в целом смотрят на соискателя — как и что он говорит, какие у него манеры, мотивация, опыт, семейное положение и пр. Решающим фактором может стать наличие маленького ребенка или факт проживания кандидата вдали от офиса. Если говорить о фрилансере, то заказчику не важно, где живет человек, как одевается, есть ли у него дети, как часто берет больничный. Клиент видит предыдущие работы и оценивает уровень человека без отвлекающих факторов. Вы с нуля получите востребованную профессию на стыке творчества и IT.

Веб-дизайнер создает дизайн для сайтов, лендингов, мобильных приложений. Графический дизайнер больше специализируется на тематических иллюстрациях, шаблонах для соцсетей, разработке логотипов, дизайне презентаций — много сфер. Фрилансер — это человек, который выполняет такую работу. Он может быть самозанятым, работать с клиентами по договору, но в штате он не состоит. При этом сам ищет заказчиков, сам организует процесс работы и сам несет ответственность за свои действия.

Проект при поддержке властей начал набирать обороты в США, ведь с его помощью решались различные проблемы. В частности, из-за того, что фрилансеры получали возможность работать из дома, транспортная нагрузка в больших городах снижалась в разы. Создайте собственный сайт или блог, где вы можете представить свои услуги, портфолио и контактные данные.

Как Стать Фрилансером

интернет-рекламы. Сплачиваясь по интересам, свободные профессионалы создают разные площадки для общения. Стоит отметить, что работа на себя годится не для всех. У каждого случался момент, когда хочется перестать работать на кого-то, уйти с наемной должности и начать самостоятельное плавание в мире предпринимательства. Ведь freelance – это и есть микробизнес, в котором ответственность за организацию процессов, принятые решения и конечный результат лежат на самом человеке.

Сферы Деятельности Интернет – Фрилансеров

Если отбросить наработанные вами на основном месте связи, то есть несколько простых способов поиска заказчиков. Кому можно заниматься фрилансом, какие преимущества и недостатки есть у этого формата работы, как начать? На эти и другие вопросы мы ответим далее в материале. Серьезные заказчики ищут профессионалов своего дела, обладающих достаточным опытом для выполнения сложных проектов. Чтобы дорасти до таких клиентов, желательно шаг за шагом повышать свой уровень в выбранной нише.

Работать фрилансеры могут как с одним, так и сразу с несколькими заказчиками. Если вы знаете английский язык, то можете искать клиентов на иностранных биржах фриланса. Это позволит вам зарабатывать в валюте и получать больше денег. Например, ставки программистов за рубежом могут быть $30-50 в час и больше – это 3500 рублей за час работы по текущему курсу. Если доход фрилансера больше 2,four млн рублей в год, ему придётся регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (для этого не нужно иметь наёмных работников). Фрилансер вправе применять упрощённую систему налогообложения.

том, что работодатели понимают – так можно существенно уменьшить затраты на сотрудников, отказаться от социальных взносов, долгого найма, работы с документами. При этом качество предоставляемых услуг будет оставаться на стабильно высоком уровне. Это оказание услуг без

Лучшие IT курсы онлайн в академии https://deveducation.com/ . Изучи новую высокооплачиваемую профессию прямо сейчас!

Соблюдать этикет и заботиться о собеседнике нужно в любом канале связи. Чем более продуманным и уважительным будет ваш диалог, тем больше у клиента будет желания его продолжить. Главное правило деловой этики и психологии здесь — отвечать максимально быстро.

Как общаться с клиентами онлайн

Выгода – изюминка или отдельная характеристика продукта, которая закроет главную проблему конкретного человека. Поэтому всегда нужно быть предельно внимательными, особенно, если это большой магазин. Ведь, когда посетитель чувствует, что ему не хотят помочь, значит он не так важен для этой компании. Естественно, он пойдёт туда, где ему уделят должное внимание, проконсультируют и подведут к покупке. Вы у нас в прошлом году заказывали цветы для мамы на 8 Марта.

Общение с клиентами: 17 стандартных правил

На самом деле большинство клиентов имеют весьма скудное представление о той сфере, в которой они работают. Поэтому для них очень важно найти менеджера, которому они доверяют, а для компании — подобрать и обучить именно такого специалиста. Когда менеджер звонит человеку впервые, то всегда испытывает стресс. Маленькая хитрость в том, чтобы снять барьера у собеседника и пройти защиту «свой-чужой». Другими словами собеседник должен быстро понять, что вы не очередной продавец, который будет «выявлять потребности».

Используйте эмодзи и готовые ответы

Будут допустимы эмоциональные конструкции, эмодзи в сообщениях, личностные моменты. Во втором случае возможен более формализованный подход, минимум эмоций, максимум стандартизированных ответов. Помимо правильного выбора каналов коммуникации, важно знать, что и как говорить клиенту. В этом материале мы расскажем о том, как правильно общаться с клиентами.

Особенности общения с клиентами в онлайн-каналах

Если пренебрегать качеством сервиса, то вряд ли получится выстроить диалог с покупателем в принципе, независимо от канала. Учтите, что общение с клиентами такого типа не признает давления и спешки. Не демонстрируйте свою усталость от длительного разговора. Старайтесь ободрительно воздействовать на собеседника и укрепить его желание приобрести товар. При разговоре нужно развеять все сомнения потребителя и убедить его в необходимости покупки.

Важность менеджера по работе с клиентами

Хороший менеджер по работе с клиентами должен разбираться во всех тонкостях дела, которым он занимается. Он знаком с целями и задачами компании и воплощает их в жизнь. Не прячьте кнопку онлайн-чата в самом низу страницы или на странице для связи. Расположите ее на видном месте, чтобы каждый мог ей с легкостью воспользоваться. Цель использования онлайн-чата — обеспечить доступность для общения. Именно поэтому важно разместить кнопку онлайн-чата на самом заметном месте, чтобы клиенты могли с легкостью начать взаимодействие с вами.

Даже если ваш бизнес пока небольшой и у вас нет отдельного штата менеджеров по работе с клиентами, вы уже можете и должны делать первые шаги по выстраиванию этих процессов. На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей  социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров. Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.

• Но все же попытайтесь сконцентрировать внимание такого человека на вашем УТП и контролировать ход разговора.
• Во время телефонной беседы учитывают специфику отрасли и положение оппонента.
• Даже самые авторитетные, хорошо зарекомендовавшие себя онлайн-компании допускали самые распространенные ошибки, касающиеся поддержки клиентов.
• Хотя многие клиенты разочаровываются в онлайн-чате, это не значит, что онлайн-чат не является самой привлекательной формой обслуживания клиентов.
• И, наконец, поговорим о том, как общаться с клиентами в Инстаграм.

Консультанты не успевают вовремя ответить на все запросы в связи с тем, что приходится общаться с клиентами по нескольким каналам связи одновременно. Для того чтобы общаться с клиентами, менеджер должен настроиться на позитив. У него не должно возникать мыслей подавить нападки со стороны покупателя. Менеджер и клиент – не враги и не соперники, даже если у обоих плохое настроение. В сложившейся ситуации должно преобладать деловое общение, поэтому продавец должен уметь быстро устранить любой негатив и продолжить продуктивный диалог.

Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности. Спрашивайте как можно больше, чтобы уяснить желания клиента. А если он излагает свои мысли, внимательно улавливайте суть.

Сейчас довольно много разных способов взаимодействия с клиентом – реальным и потенциальным. Однако специалисты выделяют две эффективных техники общения. Не каждый менеджер учтив и вежлив от природы или умеет это делать виртуозно. Поэтому для прямых продаж работодатель выбирает те кандидатуры, которые владеют обходительностью в совершенстве. Все остальные продавцы проходят тренинги для изучения делового этикета и отработки навыков коммуникации. Преимущество показывает, чем рекомендуемый товар лучше похожих предложений конкурентов.

Это укажет на то, что вы заинтересованы в нем, и заложит правильный фундамент для дальнейшего сотрудничества. Это поможет лучше понять его потребности и усилит доверие к вам. В эффективном взаимодействии с аудиторией ключевую роль играют правила коммуникации. Для начала обговорим обязательные условия ведения диалога с клиентом — базовые навыки и постулаты. В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Например, если клиент не назвал своего отчества, то не нужно его допрашивать, возможно, ему так комфортнее. Или наоборот, если клиент представился полностью, то называйте его именно так. В зависимости от способа общения применяются подходящие приемы.

Для этого нужно собирать данные о человеке и генерировать контент, который будет интересен и полезен именно ему. Не стоит забывать, что повышение лояльности ЦА – нелегкая задача. Во-первых, нужно регулярно напоминать клиентам о себе, предлагать новинки, сообщать о достижениях. Характер общения с клиентом как при продаже, так и после сделки, должен быть тактичным, грамотным и веским. Эксперты-маркетологи советуют осуществлять отправку благодарственных писем клиентам после каждой сделки. Эти послания должны быть разными, но суть и повод неизменны – признательность за выбор вашей компании.

Как предпринимателю общаться с клиентами по телефону, чтобы они обращались снова. Отзывы клиентов играют важную роль в развитии компании, влияя на ее репутацию и успех. Для улучшения клиентского опыта рекомендуется использовать специальное программное обеспечение, такое как LiveAgent, и активно собирать отзывы. Что касается старого доброго менеджер по проектам телефона, то здесь правило всего одно – любые звонки надо согласовывать, если до этого не было особых указаний. Звонить без предупреждения можно разве что по срочным вопросам или если клиент сам выбрал этот способ коммуникации. Нерешительный человек будет долго разговаривать, задавать много вопросов и может утомить менеджера.

Нужно быть вежливым, учиться основам риторики, не сбиваться и грамотно преподносить информацию. При встрече нужно пожать руку, поздороваться, первым представиться. Далее продавцу следует спросить, как зовут собеседника, в дальнейшем по возможности упоминать его имя. Так у клиента складывается ощущение, что его уважают и понимают. Однако если это все же происходит, торговля по рекомендациям сохраняет время, средства, нервную систему и позволяет без труда добавить в базу новые контакты. Статистика гласит, что большая часть потенциальных покупателей (60 %) делают покупки по совету окружающих.

Разговор о том, как общаться с клиентами менеджеру по продажам, мы начнём с того, что приведём небольшой пример из жизни. Представим, что мы идём по торговому центру, где огромное количество павильонов, в которых продают самые разнообразные товары. От косметики и бытовой химии до декоративных растений и товаров для охоты и рыбалки.

Многие консультанты с порога начинают «брать в оборот» и, преследуя потенциального покупателя, можно сказать навязывают ему продукцию. В большинстве случаев, именно это отталкивает посетителей что-либо покупать в том или ином магазине. Посудите сами, когда на Вас с порога, что называется «набрасываются» менеджеры, когда Вы ещё даже толком не зашли в магазин, это как минимум, напрягает. Этот тип очень не любят клиенты и HR должны активно работать, чтобы у них было как можно меньше таких сотрудников. Аккаунт менеджер должен быть компетентным не только в том, чем он занимается, и разбираться в деятельности своей компании.